Política de devolución/reembolso

Condiciones de devolución/reembolso

1. Artículos recibidos dentro de los 30 días.

2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buenas condiciones con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido abierto, dañado o alterado de alguna manera.

3. No aceptamos artículos devueltos que usted envíe directamente sin consultarnos primero.

4. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

5. La garantía posventa es de 60 días a partir de la recepción del paquete (según la información de logística).

Los problemas de calidad del producto (rotura, falta de integridad, contracción, etc.) están dentro del alcance de la garantía posventa, contáctenos de inmediato y envíenos una imagen clara del artículo defectuoso. Podemos reemplazarlo después de la inspección. Después de que se exceda el tiempo de posventa, usted es responsable de los costos de envío.

Por favor, no tire las lentes y los paquetes de lentes antes de que se resuelva su problema. Tenemos varios paquetes diferentes, mientras que el color de las lentes de diferentes paquetes puede ser diferente.

Aviso:

1. Verifique si los artículos están dañados o tienen el color incorrecto antes de abrirlos.

2. Cada pedido tiene solo un privilegio de posventa.

3. El reemplazo, la devolución o el reembolso no están disponibles si el color no es el que esperas/deseas cuando el producto es correcto o los parámetros que has pedido no son adecuados para tus ojos.



Proceso de devolución/reembolso

1. Primero envíe un correo electrónico a info@mystic-eyes.com y le responderemos lo antes posible.
Indíquenos los detalles de su pedido en el correo electrónico: su nombre, número de pedido y motivo.
No devuelva los lentes de acuerdo con la dirección de devolución que figura en el paquete, ya que no podemos recibirlos en ese lugar.


2. Coloque el o los artículos en el embalaje original.

Se permite la devolución del producto si el embalaje está en buenas condiciones y el producto no está abierto para que no influya en la segunda venta.
3. Deje su paquete en su transportista.

Proporcione el número de seguimiento y el sitio web para rastrear la información logística después de que nos devuelva el paquete

4. Recibimos su paquete de devolución.

Revisaremos el paquete si está en buenas condiciones o no una vez que recibamos el paquete devuelto y luego procesaremos el reembolso a su cuenta de acuerdo con las condiciones de devolución.

Información de contacto:

Correo electrónico: info@mystic-eyes.com

Teléfono: +86 13378467531