Politique de retour/remboursement

Conditions de retour/remboursement

1. Articles reçus dans les 30 jours.

2. Les articles retournés doivent être non ouverts ou en bon état avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui a été ouvert, endommagé ou modifié de quelque manière que ce soit.

3. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui sont renvoyés directement par vous sans nous avoir d'abord vérifiés.

4. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

5. La garantie après-vente est de 60 jours à réception du colis (selon les informations logistiques).

Les problèmes de qualité du produit (casse, incomplétude, rétrécissement, etc.) entrent dans le cadre de la garantie après-vente, Veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer une photo claire de l'article défectueux. Nous pouvons le remplacer après inspection. Une fois le délai d'après-vente dépassé, vous êtes responsable des frais d'expédition.

Veuillez ne pas jeter l'objectif et les emballages d'objectif avant que votre problème ne soit résolu. Nous avons plusieurs forfaits différents, tandis que la couleur des lentilles de différents forfaits peut être différente.

Remarque :

1. Veuillez vérifier les articles s'ils sont endommagés ou avec la mauvaise couleur avant de les ouvrir.

2. Chaque commande n'a qu'un seul privilège après-vente.

3. Le remplacement, le retour ou le remboursement n'est pas disponible si la couleur n'est pas ce que vous attendez/voulez lorsque le produit est correct ou si les paramètres que vous avez commandés ne conviennent pas à vos yeux.



Procédure de retour/remboursement

1. Veuillez d'abord envoyer un e-mail à info@mystic-eyes.com et nous vous répondrons dès que possible.
Veuillez nous indiquer les détails de votre commande dans l'e-mail : votre nom, votre numéro de commande et la raison.
Veuillez ne pas retourner les lentilles selon l'adresse de retour sur le colis, car nous ne pouvons pas les recevoir à cet endroit.


2. Placez le ou les articles dans l'emballage d'origine.

Le retour du produit est autorisé si l'emballage est en bon état et que le produit n'est pas ouvert afin de ne pas influencer la deuxième vente.
3. Déposez votre colis chez votre transporteur.

Veuillez fournir le numéro de suivi et le site Web pour suivre les informations logistiques après nous avoir renvoyé le colis

4. Nous recevons votre colis de retour.

Nous vérifierons si le colis est en bon état ou non une fois que nous aurons reçu le colis retourné, puis nous traiterons le remboursement sur votre compte conformément aux conditions de retour.

Coordonnées :

E-mail : info@mystic-eyes.com

Téléphone : +86 13378467531